AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento y protección de sus datos personales es Patitas Coquetas (en adelante, "Nosotros"), con domicilio físico ubicado en Avenida El Sauz, Colonia Valle de los Naranjos, Celaya, Guanajuato, México. Ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente documento, recabaremos las siguientes categorías de datos personales de forma directa a través de nuestros formularios web:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico.

  • Datos de entrega: Domicilio completo de envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).

  • Datos de las mascotas: Medidas corporales (cuello, pecho, espalda) y especie (perro/gato) ingresadas en el formulario de pedidos personalizados.

Nota sobre datos patrimoniales o financieros: Los pagos dentro del sitio son procesados exclusivamente por pasarelas externas seguras (Mercado Pago, PayPal y transferencias SPEI). Nosotros no recolectamos, almacenamos ni tratamos los datos de sus tarjetas bancarias o cuentas de crédito/débito.

3. FINALIDADES DEL TRATIMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de nuestra relación comercial:

  1. Gestionar, procesar y validar las órdenes de compra de ropa para mascotas realizadas en nuestra tienda en línea.

  2. Confeccionar de manera artesanal y exacta las prendas solicitadas a través de nuestro servicio estrella de pedidos personalizados a la medida.

  3. Entregar los productos adquiridos directamente en el domicilio señalado por el Cliente.

  4. Brindar soporte postventa, responder dudas sobre tallas y ofrecer asesoría rápida a través de canales de comunicación oficiales como WhatsApp.

  5. Emitir los comprobantes fiscales (CFDI / Facturas) correspondientes en caso de que sean solicitados.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son estrictamente necesarias para el servicio principal pero nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Enviar correos electrónicos informativos y masivos sobre nuestras colecciones de temporada, lanzamientos exclusivos, cupones de descuento y promociones de Patitas Coquetas.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico desde este momento a la dirección: contacto@desarrollogenial.com.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Le informamos que para poder cumplir con la entrega y el cobro de sus pedidos, sus datos personales serán compartidos exclusivamente con las siguientes entidades terceras, para lo cual no se requiere su consentimiento de acuerdo con el Artículo 37 de la LFPDPPP:

  • DHL: Con la única finalidad de procesar el envío, generar las guías de entrega y transportar los productos desde nuestro taller en Celaya hasta su domicilio.

  • Mercado Pago / PayPal / Instituciones Bancarias: Con el único fin de procesar el cobro de las transacciones comerciales, validar los fondos y prevenir fraudes.

Fuera de estas transferencias estrictamente operativas, Nosotros no vendemos, rentamos ni transferimos sus datos personales a terceros comerciales bajo ninguna circunstancia.

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web, alojado en la plataforma Hostinger, utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de analítica digital (como Google Analytics o píxeles de marketing) para monitorear el comportamiento de los usuarios, medir las visitas al sitio y ofrecer publicidad personalizada en redes sociales basada en sus intereses.

Estas herramientas recopilan datos de forma automática, tales como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y las páginas que visitó dentro de nuestro portal. Usted puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento directamente desde la configuración de su navegador web.

6. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho en todo momento a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos o revocar el consentimiento que nos ha otorgado, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico oficial de privacidad: contacto@desarrollogenial.com.

La solicitud deberá contener al menos: (a) Su nombre completo; (b) El motivo de su solicitud (especificando qué derecho desea ejercer); y (c) Una copia digital de su identificación oficial (INE o Pasaporte) para validar la identidad del titular de los datos. Nos comprometeremos a dar respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos en nuestra plataforma de comercio electrónico. Cualquier cambio futuro será notificado de forma general a los usuarios mediante la publicación de la versión más actualizada directamente en esta sección de nuestro sitio web.

Última actualización: 27 de junio de 2026.