Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. El presente documento constituye un contrato de adhesión legalmente vinculante entre el usuario (en adelante, el "Cliente") y Patitas Coquetas (en adelante, el "Sitio Web" o "Nosotros"), con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, México. Al navegar, registrarse o realizar cualquier transacción comercial en este portal, el Cliente acepta de manera expresa, tácita y sin reservas los términos y condiciones que se detallan a continuación.

PRIMERA. OBJETO Y CAPACIDAD LEGAL

El objeto de las presentes condiciones es regular la compraventa de ropa de diseño original y accesorios hechos a mano para perros y gatos a través de nuestra tienda en línea. En cumplimiento con la legislación mexicana, los servicios y productos de este Sitio Web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para contratar. Los menores de edad solo podrán realizar compras bajo la estricta supervisión de un padre o tutor legal.

SEGUNDA. PRECIOS, COSTOS DE ENVÍO Y FACTURACIÓN

  1. Precios: Todos los precios en el Sitio Web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).

  2. Costos de Envío: El costo del envío no está incluido en el precio del producto y es variable, calculándose de forma automática en el proceso de pago dependiendo exclusivamente del código postal de destino del Cliente.

  3. Facturación Electrónica (CFDI): En cumplimiento de las disposiciones fiscales vigentes en México, el Cliente que requiera factura por su compra dispondrá de un plazo estricto de 10 días naturales posteriores a la realización del pago para solicitar su comprobante fiscal enviando sus datos RFC vigentes a nuestros canales de contacto oficiales.

TERCERA. MÉTODOS DE PAGO

Para garantizar transacciones seguras, el Sitio Web tiene integradas las siguientes pasarelas y métodos de pago aprobados:

  • Transferencias electrónicas interbancarias (SPEI).

  • Mercado Pago.

  • PayPal. Nos reservamos el derecho de retener cualquier pedido hasta que la institución bancaria o pasarela de pago valide los fondos correspondientes.

CUARTA. TIEMPOS DE FABRICACIÓN Y LOGÍSTICA DE ENVÍO

Por la naturaleza artesanal de nuestra marca, los plazos de procesamiento se dividen de la siguiente manera:

  1. Ropa de Catálogo Regular (Tallas Estándar): El paquete será entregado a la empresa de paquetería en un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores a la validación del pago.

  2. Prendas Personalizadas a la Medida: El proceso de corte y confección artesanal requiere un periodo de 15 días hábiles antes de ser depositado en la paquetería.

  3. Paquetería: Todos nuestros envíos se realizan a través de la empresa de logística DHL.

QUINTA. POLÍTICA ANTE RETRASOS O EXTRAVÍOS DE LA PAQUETERÍA

Patitas Coquetas actúa de buena fe al contratar servicios de logística reconocidos. En caso de que ocurra un retraso en la entrega derivado de causas ajenas a Nosotros (tales como condiciones climáticas adversas o zonas extendidas), se le notificará de inmediato al Cliente y se le solicitará un plazo de espera de 5 días hábiles adicionales. Si transcurrido dicho periodo de gracia el paquete no es entregado o se confirma el extravío por parte de DHL, Patitas Coquetas procederá al reembolso total del dinero al Cliente de manera segura.

SEXTA. CANCELACIONES DE PEDIDOS

El Cliente tiene derecho a arrepentirse y cancelar su compra sin penalización alguna dentro de un límite de 72 horas posteriores a la confirmación de su pago. Transcurrido este plazo de 72 horas, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos, debido a que el pedido entra formalmente en la etapa de asignación de recursos y corte de telas en nuestro taller de Celaya.

SÉPTIMA. EL PROCESO DE MEDICIÓN Y AJUSTES POSTERIORES

Para nuestro servicio estrella de prendas personalizadas a la medida, el Cliente asume la total responsabilidad de ingresar de forma exacta y correcta las dimensiones de su mascota en nuestro formulario interactivo. En caso de que el Cliente cometa un error en la toma de medidas y la prenda no le ajuste correctamente por este motivo, Patitas Coquetas ofrecerá la opción de realizar el ajuste de costura correspondiente aplicando una tarifa económica extra, corriendo los gastos de envío de ida y vuelta a cargo del Cliente.

OCTAVA. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA

En apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor, si el producto presentara un defecto de fabricación de origen (como costuras dañadas antes del uso o botones zafados de fábrica), el Cliente dispondrá de un plazo de 2 días naturales a partir del momento en que recibe el paquete para reportar el desperfecto mediante evidencia fotográfica o en video. Validado el error por nuestro taller, se procederá a la reposición de la prenda sin costo alguno de envío para el Cliente.

NOVENA. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD Y USO SEGURO DE LAS PRENDAS

Nuestras colecciones de temporada y accesorios de diseño pueden incluir elementos decorativos tales como botones, aplicaciones, estoperoles u otros herrajes de moda. Es responsabilidad absoluta y exclusiva del dueño de la mascota supervisar al animal en todo momento mientras use la prenda o accesorio. Patitas Coquetas se deslinda de cualquier responsabilidad por lesiones, asfixia o ingesta accidental de estos componentes decorativos por falta de supervisión del tutor.

DÉCIMA. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Este contrato se rige estrictamente por las leyes de la República Mexicana. Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia legal o reclamación ante la PROFECO que no pueda solucionarse de manera amigable en la etapa de conciliación previa, tanto el Cliente como Patitas Coquetas se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Términos y condiciones